Häufige Fragen.

KANAP steht unter der AGPL v3, einer weithin anerkannten Open-Source-Lizenz, die von der OSI genehmigt ist. Sie können die Software frei nutzen, ändern und weitergeben. Die Copyleft-Klausel der AGPL stellt sicher, dass jeder, der eine modifizierte Version als Service betreibt, seine Änderungen teilen muss. Das schützt die Community und hält KANAP wirklich offen.

Ja. Interne Nutzung, kommerzielle Nutzung, externes SaaS, alles erlaubt. Die Copyleft-Regelung verpflichtet Sie nur dann zum Teilen Ihrer Änderungen, wenn Sie eine modifizierte Version als Netzwerk-Service betreiben. Rein interne Nutzung löst keine Verpflichtung aus.

Ja, gerne. Der vollständige Quellcode liegt auf GitHub. Issues, Pull Requests und Diskussionen sind willkommen. Siehe CONTRIBUTING.md für die Richtlinien.

Hosted KANAP beginnt mit einem 14-tägigen kostenlosen Test. Keine Kreditkarte erforderlich. Voller Zugriff auf alle Funktionen, plus eine kostenlose 60-minütige Aktivierungssitzung pro Unternehmen, wenn sie während der Testphase gebucht wird.

Nach Ihrem 14-tägigen Test müssen Sie einen kostenpflichtigen Plan wählen, um fortzufahren. Am Ende des Tests wechselt Ihr Workspace in einen eingeschränkten Zugriff (nur Lesen), bis Sie ein Abonnement abschließen. Sie können jederzeit die Löschung Ihres Workspace verlangen.

Jeder Test enthält eine kostenlose 60-minütige Aktivierungssitzung pro Unternehmen. Nach der Buchung schreiben wir Ihnen per E-Mail, um den Call zu vereinbaren. Die Sitzung ist ein Videocall, der sich auf die ersten Werte-Meilensteine entlang Ihrer Hauptziele konzentriert.

Cloud-Hosting heißt, wir betreiben alles für Sie: Hosting, Updates, Backups, Infrastruktur und prioritären Support. Self-Hosting heißt, Sie betreiben KANAP auf eigenen Servern. Das komplette Produkt ist kostenlos selbst hostbar; für prioritäre Hilfe können Sie Self-Hosted Support hinzubuchen.

Self-Hosted Support ist ein professionelles Support-Add-on für selbstgehostete Installationen. Es enthält prioritären E-Mail-Support, Installations- und Upgrade-Troubleshooting sowie einen reduzierten Beratungstarif (900 € pro Tag statt 1.150 €). Preis: 2.490 €/Jahr.

Für zahlende Abonnenten: Schreiben Sie uns eine E-Mail bei operativen Problemen. Wir streben eine Reaktion innerhalb von 24 Stunden an und lösen Ihr Problem. Best-Effort, kein SLA, aber echte Menschen, die jede Nachricht lesen und beantworten.

Rechnungszahlung (Überweisung) ist für jährliche Abonnements über 1.000 € für EUR-Kunden verfügbar. Heute heißt das: Self-Hosted Support und Hosted KANAP im Jahresabo. Rechnungen sind NET30.

Ja. KANAP ist in beiden Modi dasselbe Produkt. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie von Self-Hosting zu Hosted Cloud wechseln möchten oder einen Export benötigen, um die Plattform selbst zu betreiben.

Selbstverständlich. Kündigen Sie jederzeit im Billing Center, Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode aktiv, keine Nachfragen.

Hosted KANAP enthält eine großzügige Zahl an Plaid-Nachrichten, betrieben mit einem Mid-Range-Modell, das wir sorgfältig ausgewählt und mit KANAP getestet haben. Für noch leistungsfähigere Antworten können Sie über Bring Your Own Key State-of-the-Art-Modelle von OpenAI, Anthropic oder jedem kompatiblen Anbieter anbinden. BYOK lässt Sie zudem den Anbieter wählen, der Ihre Anfragen verarbeitet, und entfernt jede Nachrichten-Grenze.

Auf Workspace-Ebene schaltet ein Administrator Plaid ein oder aus, und Websuche und MCP lassen sich separat aktivieren oder deaktivieren. Auf Benutzerebene bestimmen rollenbasierte Berechtigungen, wer Plaid nutzen darf und welche Module es lesen kann. Für eine Änderung ist die Stufe Mitglied bei Plaid und beim Modul nötig, und jede Änderung wird als Vorschau gezeigt, die der Nutzer bestätigt. Der MCP-Zugriff ist schreibgeschützt. RBAC wird immer durchgesetzt, Plaid sieht nie mehr, als der Nutzer sehen darf.

Ja, von Grund auf. Ein Agent startet beaufsichtigt: Er schlägt Aktionen vor, und Sie prüfen sie. Während KANAP misst, wie oft er richtig liegt, gewähren Sie ihm mehr Autonomie, bis er Routinearbeit selbstständig erledigt und nur das eskaliert, was einen Menschen braucht. Sie entscheiden, wie weit das geht.

Sie legen die Autonomiestufe jedes Agenten fest und beschränken ihn auf die Operationen, die Sie erlauben. Agenten handeln nur über definierte Operationen, ohne direkten Datenbank- oder Shell-Zugriff. Jede Aktion wird protokolliert, Sie können jeden Agenten sofort pausieren, und Sie können begrenzen, was ein Agent für das LLM ausgibt.

Genau dafür sind die Kontrollen da. Ein Agent schließt anhand Ihrer eigenen IT-Daten, statt zu raten, nennt die genutzten Quellen und protokolliert jede Aktion in seinem Aktivitätsverlauf. Er gewinnt Autonomie, indem er sich an realen Aufgaben beweist, und Sie können ihn jederzeit stoppen.

Heute ein Service Desk. Ein autonomer Agent bearbeitet einen echten Service Desk in Produktion, und genau das beweist das Modell. Die Runtime ist darauf ausgelegt, andere Systeme zu steuern, Monitoring, Virtualisierung, Verzeichnisdienste und mehr, jeweils hinter einem Konnektor.

Ja. Der Code ist offen, und die Schlussfolgerung eines Agenten ist getrennt von der Art, wie er mit einem bestimmten Tool spricht. Sie können einen Konnektor für das System schreiben, das Sie brauchen, oder die Arbeitsweise eines Agenten verändern, weil Sie den vollständigen Quellcode haben. Wenn Sie lieber möchten, dass wir einen Konnektor bauen, kontaktieren Sie uns.

Ja. Agenten sind Teil des Open-Source-Produkts unter AGPL v3, ohne KI-Feature-Gate. Sie bringen Ihren eigenen LLM-Schlüssel mit, dasselbe Modell wie bei Plaid. Hosten Sie die komplette Plattform kostenlos selbst, Agenten inklusive.

Agenten nutzen ein LLM, also bringen Sie Ihren eigenen Schlüssel mit und zahlen Ihren Anbieter für das, was sie verbrauchen. KANAP selbst ist kostenlos selbst hostbar. Mit einem Ausgabenlimit pro Agent halten Sie die Kosten planbar.

Bei einer selbstgehosteten Installation ja. Die Agenten-Laufzeit und ihre Aktionen laufen in Ihrer eigenen Installation. Als Ticket- und Dokumentinhalt verlässt sie nur, was der Agent an den von Ihnen gewählten LLM-Anbieter sendet, und nichts, wenn Sie das Modell auf Ihren eigenen Servern betreiben. Wenn Sie die Websuche einschalten, gehen kurze Anfragen an den Suchanbieter, ohne Objektreferenzen, Kennungen und E-Mail-Adressen.