Questions fréquentes.

KANAP est publié sous licence AGPL v3, une licence open source largement reconnue et approuvée par l'OSI. Vous pouvez librement utiliser, modifier et distribuer le logiciel. La clause copyleft de l'AGPL garantit que quiconque exécute une version modifiée en tant que service doit partager ses changements. Cela protège la communauté et maintient KANAP réellement ouvert.

Oui. Usage interne, commercial, SaaS externe, tout est permis. La clause copyleft n'oblige à partager vos modifications que si vous exécutez une version modifiée comme service réseau. Un usage purement interne ne déclenche aucune obligation.

Oui, avec plaisir. Tout le code source est sur GitHub. Issues, pull requests et discussions sont les bienvenues. Consultez CONTRIBUTING.md pour les conventions.

KANAP hébergé commence par un essai gratuit de 14 jours. Sans carte bancaire. Accès complet à toutes les fonctionnalités, plus une session d'activation de 60 minutes offerte par entreprise si elle est réservée pendant l'essai.

Après votre essai de 14 jours, vous devez choisir un plan payant pour continuer. À la fin de l'essai, votre workspace passe en accès limité, en lecture seule, jusqu'à ce que vous souscriviez un abonnement. Vous pouvez demander sa suppression à tout moment.

Chaque essai inclut une session d'activation de 60 minutes offerte par entreprise. Après souscription, nous vous envoyons un email pour planifier l'appel. La session est un appel vidéo centré sur les premiers jalons de valeur, en fonction de vos objectifs principaux.

L'hébergement cloud signifie que nous opérons tout pour vous : hébergement, mises à jour, sauvegardes, infrastructure et support prioritaire. L'auto-hébergement signifie que vous exécutez KANAP sur vos propres serveurs. Le produit complet est gratuit à auto-héberger ; vous pouvez acheter le Support auto-hébergé si vous voulez une aide prioritaire tout en gardant le contrôle de votre infrastructure.

Le Support auto-hébergé est un module de support professionnel pour les installations auto-hébergées. Il inclut le support email prioritaire, l'aide au diagnostic pour l'installation et les mises à niveau, et un tarif de conseil réduit (900 € la journée au lieu de 1 150 €). Tarifé à 2 490 €/an.

Pour les abonnés payants, écrivez-nous à propos de tout problème opérationnel. Nous visons une réponse sous 24h et la résolution de votre problème. C'est en meilleur effort, sans SLA, mais nous sommes de vrais humains qui lisent et répondent à chaque message.

Le paiement par facture (virement bancaire) est disponible pour les abonnements annuels au-dessus de 1 000 € pour les clients EUR. Aujourd'hui cela concerne le Support auto-hébergé et KANAP hébergé en annuel. Les factures sont à NET30.

Oui. KANAP est le même produit dans les deux modes. Contactez-nous si vous voulez passer de l'auto-hébergement au cloud hébergé, ou si vous avez besoin d'un export pour opérer la plateforme vous-même.

Bien sûr. Annulez depuis votre Centre de facturation à tout moment, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, sans questions.

KANAP hébergé inclut un nombre généreux de messages Plaid, propulsés par un modèle intermédiaire que nous avons soigneusement sélectionné et testé avec KANAP. Pour des réponses encore plus performantes, l'option Bring Your Own Key vous permet de connecter les modèles de pointe d'OpenAI, Anthropic ou de tout fournisseur compatible. BYOK vous laisse aussi choisir le fournisseur qui traite vos requêtes, et supprime toute limite de messages.

Au niveau du workspace, un administrateur active ou désactive Plaid, et la recherche web et MCP s'activent ou se désactivent séparément. Au niveau utilisateur, les permissions par rôle décident qui peut utiliser Plaid et quels modules il peut lire. Faire une modification demande le niveau membre sur Plaid et sur le module, et chaque modification est présentée en aperçu que l'utilisateur confirme. L'accès MCP est en lecture seule. Le RBAC est toujours appliqué, Plaid ne voit jamais plus que ce qui est permis à l'utilisateur.

Oui, par conception. Un agent démarre supervisé : il propose des actions et vous les passez en revue. À mesure que KANAP mesure la fréquence à laquelle il voit juste, vous lui accordez plus d'autonomie, jusqu'à ce qu'il traite le travail courant seul et ne remonte que ce qui exige une personne. Vous décidez jusqu'où cela va.

Vous définissez le niveau d'autonomie de chaque agent et le limitez aux opérations que vous autorisez. Les agents n'agissent qu'à travers des opérations définies, sans accès direct à la base de données ni au shell. Chaque action est enregistrée, vous pouvez mettre n'importe quel agent en pause immédiatement, et vous pouvez plafonner ce qu'un agent dépense pour le LLM.

C'est précisément le rôle des contrôles. Un agent raisonne sur vos propres données IT plutôt que de deviner, cite les sources qu'il a utilisées et enregistre chaque action dans son historique d'activité. Il gagne en autonomie en faisant ses preuves sur des tâches réelles, et vous pouvez l'arrêter à tout moment.

Aujourd'hui, un centre de services. Un agent autonome traite un vrai centre de services en production, ce qui valide le modèle. Le runtime est conçu pour piloter d'autres systèmes, supervision, virtualisation, annuaires et plus encore, chacun derrière un connecteur.

Oui. Le code est ouvert, et le raisonnement d'un agent est tenu séparé de la façon dont il dialogue avec un outil donné. Vous pouvez écrire un connecteur pour le système dont vous avez besoin, ou modifier le fonctionnement d'un agent, puisque vous disposez de tout le code source. Si vous préférez que nous construisions un connecteur, contactez-nous.

Oui. Les agents font partie du produit open source sous AGPL v3, sans verrou fonctionnel sur l'IA. Vous apportez votre propre clé LLM, comme avec Plaid. Auto-hébergez toute la plateforme gratuitement, agents compris.

Les agents utilisent un LLM, vous apportez donc votre propre clé et payez votre fournisseur pour ce qu'ils consomment. KANAP en lui-même est gratuit à auto-héberger. Vous gardez le coût prévisible avec un plafond de dépense par agent.

Sur un déploiement auto-hébergé, oui. Le moteur des agents et leurs actions se déroulent au sein de votre propre déploiement. Le seul contenu de tickets et de documents qui en sort est ce que l'agent envoie au fournisseur LLM que vous choisissez, et rien si vous faites tourner le modèle sur vos propres serveurs. Si vous activez la recherche web, de courtes requêtes partent vers le fournisseur de recherche, sans les références d'éléments, les identifiants ni les adresses e-mail.